ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

Утверждено ИП Краснова Наталия Максимовна

«11» февраля 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Краснова Наталия Максимовна (ИНН 772271056935, ОГРНИП 324774600028538), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, установленных Офертой, с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией посредством совершения акцепта Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. Термины и определения

Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение любому дееспособному физическому лицу заключить Договор на получение информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта включает в себя настоящий текст и приложения.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком оплаты полной стоимости Услуги в порядке, предусмотренном в Оферте.

Заказчик – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заинтересованное в получении Услуг и осуществившее Акцепт Оферты.

Консультация - единовременный акт оказания Заказчику Услуг, выражающихся в проведении платной консультации по заявке Заказчика на Сайте Исполнителя, способ проведения Консультаций «онлайн-консультации». К проведению консультаций Исполнитель вправе привлекать третьих лиц.

Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото - и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.

Тариф - стоимость платных информационно-консультационных Услуг Исполнителя в виде консультаций, утвержденный Исполнителем и размещенный на Сайте.

Персональные данные Заказчика - любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на получение Услуг в формате консультаций.

Политика обработки персональных данных - документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.

Согласие на обработку персональных данных - документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.

Согласие на рассылку электронных сообщений - документ, являющийся основанием для рассылки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством SMS- серверов и (или) с электронной почты Исполнителя по Услугам Исполнителя.

2. Общие положения

2.1. В соответствии с Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику, внесшему 100% Стоимости консультации по выбранному Заказчиком Тарифу, а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу.
2.2. Оплата стоимости информационно-консультационных Услуг возможна внесением стоимости консультации по выбранному Заказчиком Тарифу посредством платежной системы.
2.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
2.4. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком стоимости Услуги. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% стоимости Услуги.
2.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.
2.6. Заказчик уведомлен, что критериями качественной услуги является проведение Исполнителем информационно-консультационной Услуги, в соответствии с тарифами, указанными в приложении к Оферте. Иные критерии не являются критериями качества.
2.7. Тема и Тарифы предлагаемых Исполнителем Услуг, размещены на Сайте Исполнителя или могут предоставляться по запросу.

3. Условия предоставления услуг
3.1. Для предоставления информационно-консультационных Услуг Заказчик оставляет заявку на Сайте Исполнителя.
Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: ФИО, номер телефона, e-mail, ник в Telegram.
При оформлении заявки на Сайте, Заказчик связывается посредством мессенджера Telegram с Исполнителем, согласовывая дату и время проведения консультации. После подтверждения от Исполнителя Заказчик оплачивает 100% стоимости консультации через платежную систему.
После заполнения всех полей для подачи оплаты, лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание получить Услугу путем активации поля такого типа как «Оплатить». Одновременно лицо подтверждает согласие с условиями Оферты и согласие на обработку персональных данных, о чем на Сайте есть соответствующая надпись: «Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, а также соглашаюсь с политикой обработки персональных данных и офертой».
3.2. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа в объеме и в соответствии с размещенной на сайте Политикой обработки персональных данных, расположенной на официальном сайте Исполнителя. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя: nataliya.astralsoul@gmail.com.
3.3. Стоимость, перечень, содержание, сроки оказания Услуг указаны на Сайте Исполнителя.
3.4. Консультации проводятся после полной оплаты Услуги. Стоимость размещена на сайте или может быть предоставляется по запросу.
3.5. Продолжительность одной консультации составляет от 10 (десяти) до 60 (шестидесяти) минут. Заказчик вправе в любой момент прекратить консультацию, при этом стоимость текущей консультации возврату не подлежит, а оставшееся время не переносится на следующую консультацию.
3.6. Перенос или отмена консультации Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 1 (одного) дня до начала консультации. В случае неисполнения данного условия, Заказчик оплачивает 100 % стоимости, услуга считается оказанной, за исключением случаев болезни и иных форс-мажорных обстоятельств при наличии соответствующих письменных доказательств.
3.7. Если в определённое для консультации время Заказчик не связывается с Исполнителем по согласованным каналам связи, то консультация по истечении 15 (пятнадцать) минут с ее предполагаемого начала считается проведенной и подлежит оплате в полном размере.
3.8. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и принята Заказчиком в момент завершения консультации без подписания какого-либо Акта приема-передачи.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные Договором.
4.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
4.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
4.1.4. Незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме по электронной почте и путем размещения информации на Сайте.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Изменять в одностороннем порядке Тарифы консультаций, а также менять и дополнять их.
4.2.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
4.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ.
4.2.4. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекшее за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов, полученных в ходе оказания Услуг, в целях получения прибыли.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об услугах, стоимости, об условиях и сроках их предоставления.
4.3.2. После акцепта Оферты и оплаты в полном объеме услуг Исполнителя придерживаться установленного графика оказания Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг.
4.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг, а именно: фамилию, имя и действующий почтовый ящик.
4.3.4. Соблюдать общепринятые правила поведения и проявлять уважение к Исполнителю.
4.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию. Запрещено создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.6. Не допускается размещение Заказчиком чужих результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, т.е. созданных не Заказчиком (в т.ч. позаимствованных из открытых источников).
4.3.7. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения условий Оферты, в письменной форме через свой e-mail, указанный в Заявке.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Обратиться с заявлением к Исполнителю о приостановке получения Услуг, указав обстоятельства, которые мешают получить Услуги. Окончательное решение в таком случае остается за Исполнителем.
4.4.2. Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования в своей жизни предложенных Исполнителем советов и рекомендаций.
4.4.3. Заказчик уведомлен, что в случае, если доступ к Услуге предоставляется сразу, то возврат денежных средств будет осуществляться только в случае, если Заказчик докажет, что Услуги были оказаны некачественно. Критерии качества указаны в п. 2.6 Оферты.

5. Порядок изменения условий договора и его расторжения

5.1. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ на Сайте или мессенджере Telegram, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.
5.2. В случае невозможности оказания Услуг согласно Оферте, возникшей по вине Заказчика без уважительных причин, Услуги подлежат оплате в полном объеме Заказчиком.

6. Права на интеллектуальную собственность

6.1. Предоставляемые Заказчику результаты интеллектуальной деятельности в процессе прохождения консультации в цифровой форме впоследствии могут использоваться Заказчиком для личных целей. Разрешается использование методических/раздаточных материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание.
6.2. Исполнителю принадлежат исключительные лицензионные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, хотя и не поименованные, но создаваемые автором и включенные в консультации.
6.3. Заказчику предоставляются неисключительные права на использование видеозаписи консультаций, раздаточных/методических материалов и других результатов интеллектуальной деятельности в порядке, предусмотренном пунктом 6.1. Оферты.
6.4. Использование Сайта осуществляется Заказчиком исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует должного функционирования Сайта и не несет ответственности за вред, причиненный Заказчику в результате использования Сайта. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
6.5. Исполнитель приложит все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.
6.6. Заказчик не вправе использовать Сайт и чаты для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта.

7. Конфиденциальность

7.1. Любая полученная в результате исполнения Оферты информация (включая, но не ограничиваясь, информацию о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
7.2. Стороны признают, что информационные материалы, доступ к которым может получить Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Исполнителя, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Все информационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках Услуг по Оферте, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Заказчик не вправе воспроизводить (включая, но не ограничиваясь, дублирование, тиражирование или размножение иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди третьих лиц (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя информации, видеозаписей и аудиозаписей (как в целом, так и частично) в отсутствие письменного разрешения со стороны Исполнителя.

8. Ответственность сторон и разрешение споров

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае нарушения Заказчиком п. 7.5 Оферты, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Оферту.
8.3. В случае нарушения Заказчиком п. 7.5 Оферты, Исполнитель вправе потребовать уплаты Заказчиком штрафа в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (Десять) рабочих дней с момента направления претензии второй Стороне.
8.5. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

9. Отказ от ответственности

9.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
9.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными.
Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
9.3. Любые заявления и представления, размещенные Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
9.4. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и (или) партнеров). Объем, оказываемых услуг установлен в приложениях к Оферте.

10. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Оферты:

Приложение №1 к Оферте на оказание информационно-консультационных услуг

11. Прочие условия

11.1. Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств друг перед другом. Все приложения являются неотъемлемой частью Договора.
11.2. Своим акцептом Заказчик подтверждает, что он ознакомился со всеми условия Оферты, размещенной на Сайте Исполнителя, эти условия ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель
Краснова Наталия Максимовна
ИНН 772271056935
ОГРНИП 324774600028538
тел. +7 (917) 530 48-54
e-mail: nataliya.astralsoul@gmail.com

Приложение №1

к публичной Оферте на оказание информационно-консультационных услуг

«Работа с личными запросами в рамках консультационной сессии»

1.Тарифы опубликованы на Сайте Исполнителя.
2.Заказчик уведомлен, что Исполнитель оказывает информационно-консультационные Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
3. Актуальная информация о Тарифе, стоимости и содержании всех Тарифов представлена на Сайте Исполнителя.
4. Тарифы «Работа с личными запросами в рамках консультационной сессии»:

Тариф «Экспресс-консультация» - 100%
-продолжительность консультации 10 (десять) минут;
-стоимость консультации 750 (семьсот пятьдесят) рублей;
-разбор одной сферы жизни;
-разбор одного вопроса по запросу.

Тариф «30 минут» - 100%
-продолжительность консультации до 30 (тридцати) минут;
-стоимость консультации 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей;
-разбор 1-2 сфер жизни;
-разбор 1-2 вопросов по запросу.

Тариф «60 минут» - 100%
-продолжительность консультации до 60 (шестидесяти) минут;
-стоимость консультации 3000 (три тысячи) рублей;
-разбор 2-3 сфер жизни;
-разбор 3-5 вопросов по запросу.

Тариф «90 минут» - 100%
-продолжительность консультации до 90 (девяноста) минут;
-консультацию проводят два специалиста;
-стоимость консультации указана на Сайте или предоставляется по запросу.

5. Доступ к Услугам

5.1. После внесения полной стоимости Услуги (Тарифа) безналичным расчетом через платежную систему Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к материалам (кроме Услуг в форме консультации).
5.2. Информация о дате и времени консультации согласовывается с Исполнителем или будет дополнительно предоставлена по запросу Заказчика.
5.3. Предоставление проведение индивидуальных консультаций, в зависимости от выбранного Тарифа, является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя Договора в полном объеме.

6. Порядок возвратов

6.1. В случае, если Заказчик получил доступ к консультации, то возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, т.е. возврату подлежат денежные средства равные стоимости Услуг, доступ к которым не получен Заказчиком на дату отказа от исполнения Договора, за вычетом всех фактических расходов Исполнителя.

Данный порядок возвратов установлен для всех Тарифов и определяется в размере согласно соответствующему Тарифу.