Договор-Оферты

ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

Утверждено ИП Краснова Наталия Максимовна

«23» августа 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Краснова Наталия Максимовна (ИНН 772271056935, ОГРНИП 324774600028538), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, установленных Офертой, с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией посредством совершения акцепта Оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).

Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. Термины и определения
Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение любому дееспособному физическому лицу заключить Договор на получение информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта включает в себя настоящий текст и приложения.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком оплаты полной стоимости Услуги в порядке, предусмотренном в Оферте.

Заказчик – любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заинтересованное в получении Услуг и осуществившее Акцепт Оферты.

Услуги – информационно-консультационные услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику в одном из следующих форматов:

Консультация – единовременный акт оказания Заказчику Услуг, заключающийся в проведении платной консультации по заявке Заказчика, оформленной на Сайте Исполнителя. Консультация проводится в формате онлайн-встречи. К проведению консультации Исполнитель вправе привлекать третьих лиц.
Дистанционная работа по запросу – единовременный акт оказания Заказчику Услуг, заключающийся в подготовке и предоставлении результата в формате аудиосообщения без проведения онлайн-встречи. Передача аудиосообщения Заказчику через согласованный канал связи считается надлежащим исполнением обязательств Исполнителя.

Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото - и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.

Тариф – стоимость платных информационно-консультационных Услуг Исполнителя, утверждённая Исполнителем и размещённая на Сайте.

Персональные данные Заказчика - любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на получение Услуг.

Политика обработки персональных данных - документ Исполнителя, определяющий цели, состав, сроки и иные условия обработки персональных данных Заказчиков; обработка осуществляется Исполнителем как оператором персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных - документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.

Согласие на рассылку электронных сообщений - документ, являющийся основанием для рассылки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством SMS-серверов и (или) с адреса электронной почты Исполнителя по Услугам Исполнителя.

2. Общие положения
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по выбранному Тарифу при условии внесения 100% предоплаты, а Заказчик обязуется оплатить Услугу в размере полной стоимости до момента её оказания.
2.2. Оплата стоимости Услуг производится Заказчиком по выбранному Тарифу посредством платёжной системы, указанной на Сайте Исполнителя.
2.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
2.4. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком стоимости Услуги. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% стоимости Услуги.
2.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счёт данной карты.
2.6. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что критерием качества Услуги является её фактическое оказание Исполнителем в соответствии с выбранным Тарифом: проведение консультации в формате онлайн-встречи либо предоставление аудиосообщения при дистанционной работе по запросу. Несовпадение ожиданий Заказчика, его субъективная неудовлетворённость или отрицательная оценка результата не являются основанием для признания Услуги некачественной и возврата денежных средств.
2.7. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что при оказании Услуги в формате дистанционной работы по запросу отсутствие онлайн-встречи не является нарушением обязательств Исполнителя, а момент отправки аудиосообщения считается моментом полного и надлежащего исполнения Услуги.
2.8. Перечень и Тарифы Услуг Исполнителя размещаются на Сайте либо предоставляются Заказчику по запросу.

3. Условия предоставления услуг
3.1. Для получения Услуг Заказчик оставляет заявку на Сайте Исполнителя либо направляет её иным согласованным способом, включая мессенджеры или социальные сети.
3.2. При оформлении заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: фамилию, имя, контактный телефон, e-mail и (при наличии) ник в мессенджере. Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в объёме и порядке, установленном Политикой обработки персональных данных, размещённой на официальном сайте Исполнителя. Заказчик может в любое время отозвать согласие, направив соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя: nataliya.astralsoul@gmail.com.
3.3. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей оказания Услуги. В случае консультации дополнительно согласовываются дата и время её проведения. Консультация проводится дистанционно с использованием онлайн-сервисов связи (в том числе мессенджеров и платформ для видеосвязи), при этом конкретный сервис определяется Исполнителем.
3.4. После согласования Заказчик оплачивает выбранную Услугу через платёжную систему. Оплата подтверждает акцепт настоящей Оферты, достоверность введённых данных, согласие с её условиями и Политикой обработки персональных данных.
3.5. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчёт» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3.6. Стоимость, перечень и содержание Услуг указываются на Сайте Исполнителя либо предоставляются по запросу Заказчика.
3.7. Консультация проводится после её полной оплаты. Продолжительность консультации определяется в зависимости от выбранного Тарифа и не может превышать времени, установленного в соответствующем Тарифе (см. Приложение №1). Общий диапазон длительности консультаций составляет от 30 до 90 минут. Заказчик вправе в любой момент прекратить консультацию; в этом случае её стоимость возврату не подлежит, а оставшееся время не переносится.
3.8. Перенос или отмена консультации возможны не позднее одного дня до её начала. В противном случае Услуга считается оказанной и подлежит полной оплате, за исключением случаев болезни или форс-мажорных обстоятельств при наличии письменных подтверждений.
3.9. Если в согласованное время Заказчик не выходит на связь с Исполнителем через согласованные каналы связи, то по истечении 15 (пятнадцати) минут консультация считается проведённой и подлежит оплате в полном размере.
3.10. Дистанционная работа по запросу подготавливается Исполнителем после оплаты и предоставляется Заказчику в формате аудиосообщения через согласованный канал связи. Продолжительность аудиосообщения не фиксируется и определяется Исполнителем самостоятельно исходя из характера запроса. Момент отправки аудиосообщения считается моментом полного и надлежащего исполнения Услуги.
3.11. Факт оказания Услуги подтверждается её проведением (для консультации) либо отправкой аудиосообщения (для дистанционной работы по запросу). Дополнительного акта приёма-передачи не требуется. Подтверждением расчётов является кассовый чек, формируемый в соответствии с законодательством РФ.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные Договором.
4.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
4.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
4.1.4. Незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме по электронной почте и путем размещения информации на Сайте.

4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Изменять в одностороннем порядке Тарифы Услуг, а также менять и дополнять их.
4.2.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
4.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора. В этом случае уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат. Под существенным нарушением условий Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ.
4.2.4. Исполнитель вправе обратиться в суд в случае нарушения Заказчиком прав Исполнителя, что повлекло причинение реального ущерба, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов, полученных в ходе оказания Услуг, в целях получения прибыли.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах, стоимости, об условиях и сроках их предоставления.
4.3.2. После акцепта Оферты и оплаты в полном объёме Услуг Исполнителя придерживаться установленного графика оказания Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг.
4.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг, а именно: фамилию, имя и действующий адрес электронной почты.
4.3.4. Соблюдать общепринятые правила поведения и проявлять уважение к Исполнителю.
4.3.5. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию. Запрещено создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.6. Не допускается размещение Заказчиком чужих результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, т.е. созданных не Заказчиком (в т.ч. позаимствованных из открытых источников).
4.3.7. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения условий Оферты, в письменной форме через свой адрес электронной почты, указанный в Заявке.
4.3.8. Заказчик подтверждает, что принимает участие в консультации или получает результат дистанционной работы добровольно и самостоятельно несёт ответственность за интерпретацию и применение полученной информации в своей жизни. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия и последствия, возникшие в жизни Заказчика после оказания Услуги.
4.3.9. Заказчику запрещается использовать факт консультации, дистанционной работы или содержание предоставленной информации как основание для предъявления имущественных, моральных или иных претензий к Исполнителю.

4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Обратиться с заявлением к Исполнителю о приостановке получения Услуг, указав обстоятельства, которые мешают получить Услуги. Окончательное решение в таком случае остается за Исполнителем.
4.4.2. Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования в своей жизни предложенных Исполнителем советов и рекомендаций.
4.4.3. Заказчик уведомлён, что в случае немедленного предоставления Услуги (в том числе в формате Дистанционной работы по запросу) возврат денежных средств возможен только при доказанном ненадлежащем качестве Услуги. Критерии качества указаны в п. 2.6 Оферты.

5. Порядок изменения условий договора и его расторжения
5.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, обеспечивая публикацию актуальной редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано Исполнителем.
5.2. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, проведением профилактических работ на Сайте или в сервисах связи, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чём Заказчик уведомляется в разумный срок любым доступным способом, включая электронную почту, мессенджеры или размещение информации на Сайте.
5.3. В случае невозможности оказания Услуг по вине Заказчика без уважительных причин, Услуги подлежат оплате в полном объёме.
5.4. Заказчик вправе отказаться от Услуг до их оплаты. После оплаты возврат денежных средств возможен только в порядке, предусмотренном разделом «Порядок возвратов» настоящей Оферты.
5.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе обязанностей, предусмотренных разделом 4, и запретов, установленных разделом 6. В таком случае оплаченные денежные средства возврату не подлежат и считаются компенсацией Исполнителю за нарушение прав и условий Договора.

6. Права на интеллектуальную собственность
6.1. Предоставляемые Заказчику результаты интеллектуальной деятельности в процессе оказания Услуг могут использоваться исключительно для личных целей. Разрешается использование методических и раздаточных материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание.
6.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, создаваемые и используемые в рамках оказания Услуг.
6.3. Все материалы, полученные Заказчиком (включая аудио- и видеозаписи консультаций, тексты, методические материалы), предоставляются только для личного пользования. Их запись, копирование, распространение или передача третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя запрещены.
6.4. Использование Сайта осуществляется Заказчиком исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует должного функционирования Сайта и не несет ответственности за вред, причиненный Заказчику в результате использования Сайта. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
6.5. Исполнитель приложит все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.
6.6. Заказчик не вправе использовать Сайт и чаты для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта.

7. Конфиденциальность
7.1. Любая полученная в результате исполнения Оферты информация (включая, но не ограничиваясь, информацию о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
7.2. Стороны признают, что информационные материалы, доступ к которым может получить Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Исполнителя, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Все информационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках Услуг по Оферте, имеют законного правообладателя и охраняются законом. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется вплоть до привлечения к уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Заказчик не вправе воспроизводить (включая, но не ограничиваясь, дублирование, тиражирование или размножение иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди третьих лиц (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя информации, видеозаписей и аудиозаписей (как в целом, так и частично) в отсутствие письменного разрешения со стороны Исполнителя.

8. Ответственность сторон и разрешение споров
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае нарушения Заказчиком п. 7.5 Оферты, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
8.3. В случае нарушения Заказчиком условий п. 6.3 и 7.5 (незаконное распространение материалов, записей консультаций или иных результатов оказания Услуг) Исполнитель вправе требовать компенсации убытков и/или выплаты штрафа в размере до 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десяти) рабочих дней с момента направления претензии второй Стороне.
8.5. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, независимо от гражданства и места нахождения Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9. Отказ от ответственности
9.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
9.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
9.3. Любые заявления и представления, размещённые на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
9.4. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и (или) партнеров). Объём оказываемых Услуг установлен в приложениях к Оферте.
9.5. Субъективная неудовлетворённость результатом консультации или дистанционной работы по запросу, а также мнение третьих лиц не являются основанием для возврата средств или признания услуги оказанной ненадлежащим образом.
9.6. Исполнитель не гарантирует получение определённого эффекта от консультации или дистанционной работы по запросу. Ответственность за интерпретацию и применение полученной информации полностью лежит на Заказчике.

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, массовые сбои в работе платёжных систем и сервисов связи, акты государственных органов, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
10.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств по Оферте отодвигается соразмерно времени действия этих обстоятельств и их последствий.
10.4. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по причине наступления форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней.

11. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Оферты:
Приложение №1 к Оферте на оказание информационно-консультационных услуг

12. Прочие условия
12.1. Договор действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств друг перед другом. Все приложения являются неотъемлемой частью Договора.
12.2. Своим акцептом Заказчик подтверждает, что он ознакомился со всеми условия Оферты, размещенной на Сайте Исполнителя, эти условия ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
12.3. К отношениям Сторон по настоящей Оферте подлежит применению право Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель
Краснова Наталия Максимовна
ИНН 772271056935
ОГРНИП 324774600028538
тел. +7 (917) 530 48-54
e-mail: nataliya.astralsoul@gmail.com

Приложение №1

к публичной Оферте на оказание информационно-консультационных услуг

«Работа с личными запросами»

1.Актуальная информация о тарифах, их стоимости и содержании размещена на Сайте Исполнителя и может предоставляться по запросу Заказчика.

2.Исполнитель оказывает информационно-консультационные Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.

3. Тарифы:
Тариф «Точка входа»

продолжительность онлайн-консультации до 45 минут;
стоимость консультации - 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей;
оплата — 100% предоплата.

Тариф «Глубина»

продолжительность онлайн-консультации от 60 до 90 минут (в зависимости от запроса клиента);
стоимость консультации - 5 000 (пять тысяч) рублей;
оплата — 100% предоплата.

Тариф «Суть ситуации»

дистанционная работа по запросу: результат предоставляется в формате аудиосообщения через согласованный канал связи;
продолжительность аудиосообщения не фиксируется и определяется характером запроса;
стоимость услуги - 3 000 (три тысячи) рублей;
оплата — 100% предоплата.

Тариф «Разбор на Таро»

продолжительность онлайн-консультации до 60 минут;
стоимость консультации - 5 000 (пять тысяч) рублей;
оплата — 100% предоплата.

4. Доступ к Услугам
4.1. После внесения полной стоимости Услуги (Тарифа) безналичным расчётом через платёжную систему Исполнителя Заказчику предоставляется доступ к материалам, если такие материалы предусмотрены выбранным Тарифом.
4.2. Информация о дате и времени Консультации согласовывается с Исполнителем или предоставляется дополнительно по запросу Заказчика.
4.3. Предоставление Консультации и/или Дистанционной работы по запросу в зависимости от выбранного Тарифа является надлежащим исполнением Договора со стороны Исполнителя в полном объёме.

5. Порядок возвратов
5.1. В случае, если Консультация проведена или результат Дистанционной работы по запросу передан Заказчику, возврат денежных средств не производится.
5.2. Если Заказчик отказался от исполнения Договора до проведения Консультации или до передачи результата Дистанционной работы по запросу, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжных систем и расходы на администрирование возврата.
5.3. Настоящий порядок возвратов распространяется на все Тарифы и осуществляется в размере, соответствующем каждому Тарифу.